Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 : Identiteit van de verkoper
Artikel 2 : Toepasselijkheid
Artikel 3 : Ons aanbod en jouw bestelling
Artikel 4 : Herroepingsrecht
Artikel 5 : De prijs
Artikel 6 : Betaling
Artikel 7 : Conformiteit en garantie
Artikel 8 : Levering en uitvoering
Artikel 9 : Duur
Artikel 10 : Overmacht
Artikel 11 : Intellectuele eigendom
Artikel 12 : Klachtenregeling en geschillen
-------------------------------------------------------
Artikel 1 - Identiteit van de verkoper
Wij zijn:
Bon Dia Prints (Webshop)
Masteluinstraat 46
8530 Harelbeke
E-mailadres: bondiaprints@gmail.com
Telefoonnummer: +32 468 32 58 25
Ondernemingsnummer: 1009.026.860
Bankrekeningnummer: BE87 0637 8277 6594
--------------------------------------------------------
Artikel 2 - Toepasselijkheid & Voorwaarden
1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als
Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of
gebruikt).
2. Wij leveren enkel in: België en Nederland. Als je een leveringsadres in een ander land
opgeeft, mogen we je bestelling weigeren.
3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18
bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen.
Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze
bestelling weigeren.
4. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van
onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
5. Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging of
ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat
je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.
6. Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van
toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze
algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als
consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
--------------------------------------------------
Artikel 3 - Ons Aanbod en jouw bestelling
1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan
bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het
bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je
een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn
deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten.
Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet
verplicht om je alsnog te leveren.
3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je
bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of
debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We
aanvaarden Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro, iDeal, Paypall, Google Pay,... . Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk
worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling.
Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden
niet aanvaard of verwerkt.
4. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef
je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering:
levering op een adres of afhaalpunt. In de laatste stap krijg je
een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je
betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift Bestellen en
betalen. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
-----------------------------------------------------
Artikel 4 - Herroepingsrecht
1. Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering
of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil
houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete maar met opgave van
reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je
bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de
overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde
betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening.
Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet
redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per
post kunnen worden teruggezonden zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen jou
hiervoor geen kosten worden aangerekend.
3. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je
hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip
eerst valt.
4. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met
de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals
hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is
om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen
mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet
dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde
toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
5. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
6. Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van
goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen
en dit opsturen naar bondiaprints@gmail.com. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van
jouw herroeping sturen.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan Bon Dia Prints,
Masteluinstraat 46, 8530 Harelbeke.
Email:bondiaprints@gmail.com:
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop
van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Naam/Namen consument(en)
- Adres consument(en) + reden - Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
-----------------------------------------------------
Artikel 5 - De prijs
1. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet,
behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit
voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook
de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop
definitief plaatst.
-----------------------------------------------------
Artikel 6 - Betaling
1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen,
worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd.
Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSLverbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.
------------------------------------------------------
Artikel 7 - Conformiteit en Garantie
1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de
normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties
van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op
het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
2. Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke
minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste
bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering
dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging.
Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen
een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de
ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.
Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt
dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen
bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering
aanwezig was.
Artikel 8 - Levering en uitvoering
1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven
adres.
2. Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres In 2 à 5
werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, wordt het aangeboden op jouw
leveringsadres in 7 à 14 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn In jouw
bestellingsbevestiging.
3. De kostenstructuur van leveringen vind je terug op onze pagina Verzenden.
4. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de
voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling.
in dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
5. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken
om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen
de 10 dagen na ontvangst omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor
het transport.
6. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet
overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet
overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker
binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14
kalenderdagen na ontvangst.
Je moet hiervoor het bijgeleverde retourformulier gebruiken. Heb je bij het
invullen van dit retourformulier vragen, dan kan je contact opnemen met één van onze
medewerkers op het e-mailadres bondiaprints@gmail.com.
7. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens
laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft
aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van
de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
--------------------------------------------------------
Artikel 9 - Duur
1. De Consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde duur is aangegaan te allen
tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en
een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan heeft een looptijd van maximaal
twee jaar.
3. Indien in een goederenovereenkomst van bepaalde duur is overeengekomen dat bij
stilzwijgen van de Consument de Overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de
overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde duur en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
4. Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur afgesloten tussen de
Onderneming en de Consument een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, wordt dit
beding geplaatst in vetgedrukte letters en in een kader los van de tekst, op de voorzijde
van de eerste bladzijde.
5. Dit beding vermeldt de gevolgen van de stilzwijgende verlenging waaronder de bepaling
van de hiernavolgende paragraaf m.b.t. de opzegging, evenals de uiterste datum waarop
de Consument zich kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging van de
overeenkomst en de wijze waarop hij kennis geeft van dit verzet. De Consument kan, na
de stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst van bepaalde duur, op elk
ogenblik zonder vergoeding de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de
opzeggingstermijn van maximaal twee maanden.
---------------------------------------------------------
Artikel 10 - Overmacht
1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat
geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht,
ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze
verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer,
stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een
(telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het
op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van
toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
----------------------------------------------------------
Artikel 11 - Intellectuele eigendom
1. Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie
zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze
toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele
eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen,
foto's, namen, teksten, logo's kleurencombinatie, enz. niet kopiëren of reproduceren
zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
----------------------------------------------------------
Artikel 12 - Klachtenregeling en geschillen
1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten
zou hebben over onze diensten, kan je ons steeds contacteren via bondiaprints@gmail.com. We doen er alles aan om je klacht zo spoedig mogelijk te behandelen.
2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is
uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde
Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een
ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden
in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet, Marktpraktijken en
Consumentenbescherming.
3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de
Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van
consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag zelf behandelen of doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via
http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
4. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het
Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via http://ec.europa.eu/odr
Laatst aangepast 27/05/2024